Dengan menggunakan layanan Altamis Praktisindo Servis, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum memesan layanan.
1. Pemesanan Layanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir online, WhatsApp, atau telepon.
- Konfirmasi jadwal akan diberikan dalam waktu maksimal 1 jam setelah pemesanan diterima.
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat mengenai lokasi, jenis hama, dan kondisi properti.
- Altamis berhak menolak atau menunda layanan apabila kondisi lapangan tidak memungkinkan.
2. Harga & Pembayaran
- Harga yang tercantum di website adalah estimasi awal. Harga final ditentukan setelah survei lapangan.
- Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai, kecuali ada kesepakatan lain.
- Altamis tidak memungut biaya survei atau konsultasi awal.
- Perubahan harga akan dikomunikasikan kepada pelanggan sebelum pekerjaan dimulai.
3. Garansi Layanan
- Altamis memberikan garansi layanan sesuai dengan jenis pekerjaan yang telah disepakati.
- Garansi berlaku selama periode yang tertera di dokumen pekerjaan.
- Garansi tidak berlaku apabila ditemukan pelanggaran terhadap rekomendasi pasca-layanan yang telah diberikan teknisi.
- Klaim garansi harus diajukan dalam masa berlaku garansi melalui WhatsApp atau telepon.
4. Tanggung Jawab Pelanggan
- Pelanggan wajib memastikan akses ke seluruh area yang akan dikerjakan sebelum teknisi datang.
- Pelanggan bertanggung jawab mengamankan hewan peliharaan, bayi, dan lansia dari area yang sedang dikerjakan.
- Pelanggan wajib mengikuti panduan pasca-layanan yang diberikan oleh teknisi.
- Altamis tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan.
5. Pembatalan & Penjadwalan Ulang
- Pembatalan atau penjadwalan ulang dapat dilakukan minimal 12 jam sebelum jadwal kunjungan.
- Pembatalan mendadak (kurang dari 12 jam) dapat dikenakan biaya administrasi.
- Altamis berhak menjadwalkan ulang kunjungan karena kondisi cuaca ekstrem atau keadaan darurat.
6. Keterbatasan Tanggung Jawab
Altamis tidak bertanggung jawab atas:
- Kerusakan yang terjadi karena kondisi properti yang sudah rusak sebelum layanan dilakukan.
- Infestasi ulang yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali Altamis.
- Kerugian tidak langsung yang timbul akibat penundaan layanan karena force majeure.
7. Perubahan Syarat & Ketentuan
Altamis berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi.
8. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat diajukan ke:
- Email: info@altamis.co.id
- WhatsApp: +62 812-3456-7890